HelloWorldCR ("nosotros") presta servicios de desarrollo de software y soluciones de integración con la API de WhatsApp Business. Estos Términos y condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestros servicios, el sitio web y cualquier software o aplicación relacionada que prestemos.
1. Nuestros servicios
Desarrollo de software
Desarrollamos software a la medida, incluidas aplicaciones web, aplicaciones móviles, integración de sistemas y soluciones de negocio. Los servicios se ajustan a los requerimientos y necesidades técnicas de tu empresa.
Integración con la API de WhatsApp Business
Integramos la API de WhatsApp Business para que las empresas se comuniquen con sus clientes por WhatsApp. Esto incluye el procesamiento de mensajes, respuestas automáticas y la gestión de comunicaciones de negocio, en cumplimiento de las políticas y términos de WhatsApp.
Mejora del servicio y analítica
Analizamos cómo se usan nuestros servicios para mejorarlos, y ayudamos a las empresas a medir la efectividad de sus comunicaciones de WhatsApp Business y de sus soluciones de software.
2. Política de privacidad y datos de usuario
HelloWorldCR se compromete a proteger tu privacidad. Nuestra Política de privacidad describe cómo tratamos los datos: qué información recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y tus derechos sobre tus datos personales. Al usar nuestros servicios, aceptas esa política.
3. Uso aceptable de los servicios
Uso legal y aceptable
Debes usar los servicios solo para fines legales, autorizados y aceptables. Te comprometes a no:
- Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros.
- Usar los servicios para fines ilegales, dañinos o no autorizados.
- Transmitir spam, malware u otro contenido dañino.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o servicios.
- Interferir o interrumpir nuestros servicios o redes.
Cumplimiento de la API de WhatsApp Business
Al usar nuestros servicios de la API de WhatsApp Business, debes cumplir con:
- Los Términos de servicio y la Política comercial de WhatsApp.
- Las leyes aplicables de mensajería y comunicaciones.
- Las normas de protección de datos y privacidad.
- Los requisitos de consentimiento para mensajes comerciales y anti-spam.
4. Servicios de terceros
Nuestros servicios pueden integrarse con terceros, incluidos WhatsApp, proveedores de nube y otras herramientas de negocio. El uso de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de los servicios de terceros ni de sus condiciones.
5. Licencias y propiedad intelectual
Tus derechos
Conservas la propiedad de tus datos y de tu contenido. Nos concedes una licencia para usar tu información solo en lo necesario para prestarte el servicio.
Nuestros derechos
Somos titulares de los derechos sobre nuestro software, servicios, marcas y propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar ni distribuir nuestra tecnología sin permiso.
Licencia de uso
Te otorgamos una licencia limitada y no exclusiva para usar los servicios conforme a estos Términos. Esa licencia puede terminar si los incumples.
6. Condiciones de pago
- Precio a la medida: el precio depende de los requerimientos, el alcance y la complejidad de cada proyecto. Entregamos una cotización detallada antes de empezar.
- Calendario de pago: las condiciones se definen en el acuerdo del proyecto. Por lo general, los pagos van por hitos según el avance.
- Reembolsos: la política de reembolso se define en cada acuerdo y depende del tipo de servicio.
7. Exenciones de responsabilidad
- Los servicios se prestan "tal cual", sin garantías de ningún tipo.
- No garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores.
- No somos responsables de actos o contenidos de terceros.
- Usas los servicios bajo tu propio riesgo.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima que permita la ley, HelloWorldCR no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos la pérdida de ganancias, datos u oportunidades de negocio. Nuestra responsabilidad total no excederá lo que hayas pagado por los servicios concretos que den origen al reclamo.
9. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener libre de responsabilidad a HelloWorldCR frente a reclamos, daños o gastos que surjan de tu uso de los servicios, del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros.
10. Resolución de disputas
- Ley aplicable: estos Términos se rigen por las leyes de Costa Rica.
- Resolución: las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante en Costa Rica, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.
- Plazo: cualquier reclamo debe presentarse dentro del año siguiente al hecho que lo origina.
11. Disponibilidad y terminación
- Disponibilidad: buscamos mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que no se interrumpa. Podemos modificar, suspender o discontinuar servicios con un aviso razonable.
- Terminación: cualquiera de las partes puede terminar el servicio con el aviso correspondiente. Podemos terminarlo de inmediato si se incumplen estos Términos.
- Conservación de datos: al terminar, conservaremos tus datos según la Política de privacidad y los requisitos legales aplicables.
12. Disposiciones generales
- Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de privacidad y los acuerdos de cada proyecto, constituyen el acuerdo completo entre tú y HelloWorldCR.
- Modificaciones: podemos actualizar estos Términos. Seguir usando los servicios implica aceptar la versión actualizada.
- Divisibilidad: si alguna disposición resulta inaplicable, las demás siguen vigentes.
- Cesión: podemos ceder estos Términos a afiliadas o en una transferencia de negocio.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y condiciones, contáctanos:
- HelloWorldCR: El Guarco, Tejar, Cartago, Costa Rica
- Teléfono: +506 6027-4744
- Correo: info@helloworld-cr.com
Estos Términos están hechos para cumplir los requisitos de la API de WhatsApp Business y las leyes aplicables. Para preguntas concretas sobre las condiciones de WhatsApp, consulta los Términos de servicio y la Política comercial de WhatsApp.